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Der Begriff Supervision begegnet vielen Fachkräften im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft bereits während ihrer Ausbildung. Trotzdem bleibt häufig die Frage offen: Wann ist welche Form der Supervision überhaupt sinnvoll? Und welche Herausforderungen im Arbeitsalltag lassen sich damit konkret angehen? Insbesondere in sozialen und gesundheitsbezogenen Berufen ist ein komplexes Beziehungsgeflecht, eine hohe Verantwortung und jede Menge emotionale Belastung Standard. Menschen begleiten Menschen. Das schafft Nähe, fordert Entscheidungen und bringt unterschiedliche Erwartungen zusammen. Supervision bietet hierfür einen geschützten Rahmen, um berufliche Situationen zu reflektieren, neue Perspektiven zu entwickeln und die eigene Handlungsfähigkeit zu stärken. In ganz unterschiedlichen Kontexten.

Sie kennen wahrscheinlich auch Anfragen, die Sie in einer bestimmten Art und Weise herausfordern, kitzeln oder locken und Sie innerlich sagen „Tschakka – ja, ich will!“ Das fördert die Kreativität und gibt Ihnen eine gute Gelegenheit, sich als Expert*in zu zeigen. Zudem haben Sie Ihren Preis genannt und dieser wird auch akzeptiert. So weit so gut. Als Unternehmer*in müssen Sie aber auch von Zeit zu Zeit eine klare Verhandlung führen.

Im Geschäftsleben ist es immer wichtig, die Kommunikation mit der Kundschaft ernst zu nehmen. Die/der Kund*in ist schließlich das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Zufriedene Kund*innen kommen eher wieder und empfehlen Ihre Dienstleistungen und Produkte weiter. Während hingegen unzufriedene Kund*innen Ihrem Ruf (und Ihrem Gewinn) schnell schaden können. In diesem Blogbeitrag erörtere ich einige Möglichkeiten, wie Sie die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kundschaft wahrnehmen und umsetzen können – und warum der persönliche Kontakt in dieser Kommunikation so wichtig ist.

Hand aufs Herz: Wie oft beschäftigen Sie sich mit Ihrer persönlichen Entwicklung und mit Ihrer Unternehmensentwicklung? Veränderungen finden immer und überall statt. Damit im Alltag umzugehen, ist nicht immer leicht. Ich suche mir von Zeit zu Zeit einen geschützten Raum zu Reflexion, Austausch und Dialog.